从头到尾，他一直没有打断过对方。
他用的方法，叫顺情说话、认真倾听。
这是心理专家在处理人质事件中，经常用到的手段。
之所以要这么做，理由其实很简单。
因为这一类犯人，都是为了达到某种目的才挟持人质，他需要阐述自己的要求。
如果单纯为了杀人，那早在事件一开始就把人给杀了。
正因为如此，谈判组的成员应该营造出便于倾听的氛围，作出认真听取的姿态。
这样，犯罪嫌疑人才会慢慢敞开心扉，将自己想法和要求一一阐述出来。
如果负责谈判的心理专家，从一开始就站在警察的立场上，犯人绝对会有所抗拒。
顺着犯罪嫌疑人的感情，让其认识到应该和谈判组一起努力，共同解决问题，这才是谈判组应该做的。
两眼泛红的年轻人很快将自己和女友的情况讲述出来。
和苏七月的猜测一样，二人是上了大学之后才谈的恋爱。
按照嫌犯的说法，他们二人的感情很不错。
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